1. GENERAL USE

   1. All guests (“Guests”) of Trinity Courts (“Courts”) must book in advance and check in upon arrival.

   2. Guests must wear court shoes.

   3. Courts are to be used exclusively for their designated sport: padel, badminton, and pickleball. Any other use must receive prior written approval from the Management.

2. BOOKING AND PAYMENTS

   1. All bookings must be made through the official booking platform Trinity Courts, available on the Apple App Store and Google Play Store (“App”).

   2. Bookings are confirmed only upon receipt of full payment made through the App. Payments made are non-refundable, except where cancellation is due to circumstances beyond the control of the Management, including but not limited to Courts closure, maintenance, or unsafe conditions. Guests will be entitled to a full refund of the payment made, with processing time of up to 7 (seven) business days.

   3. Failure to arrive within 15 (fifteen) minutes of the scheduled booking time will be considered a no-show, and the booking will be forfeited without refund or rescheduling.

   4. Bookings cannot be rescheduled. Guests wishing to change their booking must cancel and rebook directly through the App, subject to the applicable terms and Courts availability.

   5. The Management reserves the right to amend pricing, schedules, or booking terms at any time without prior notice to Guests.

3. ASSUMPTION OF RISK AND WAIVER OF LIABILITY

Guests acknowledge that participation in activities such as padel, badminton, or pickleball involves inherent risks (including, but not limited to, slips, falls, collisions, or injuries). While the Management implements reasonable safety measures, Guests agree to use the Courts at their own risk.

The Management maintains third-party liability insurance to cover incidents in accordance with the policy terms and applicable regulations. However, such insurance does not cover personal injuries, loss, or damages beyond the scope of the policy. Guests are encouraged to maintain their own personal insurance coverage.

Except as covered under the Management’s third-party liability insurance, the Management and its affiliates shall not be held liable for any injury, loss, or damage arising from the use of the Courts.

4. MEDICAL RESPONSIBILITY 

Guests are solely responsible for their own physical condition and medical needs, and responsible for managing any medical conditions or pre-existing injury. In case of emergency, the Management may (but is not obligated to) provide basic first aid or contact emergency services. The cost of such services shall be borne by the Guests.

5. CODE OF CONDUCT & SAFETY

   1. Guests must behave respectfully toward others, follow safety instructions, and refrain from reckless behaviour. Any aggressive, reckless, or unsafe behavior will result in immediate removal from the Courts by the Management.

   2. Equipment must be used responsibly. Any damage to the Courts, facilities or equipment due to misuse or negligence will be the responsibility of the Guests and may be subject to reimbursement or legal action.

6. USE OF THE COURTS AND FACILITIES

   1. The Management reserves the right to refuse entry or remove any individual who fails to comply with these Terms and Conditions or behaves in a disruptive or unsafe manner.

   2. The Management is not responsible for lost, stolen, or damaged personal belongings.

   3. The consumption or possession of drugs is strictly prohibited within the Courts.

   4. Smoking of cigarettes is not permitted within the Courts or any roofed area and is only allowed in outdoor areas, such as the parking area. Electronic cigarettes are strictly prohibited inside and between the courts and may only be used in the seating area.

7. DOG FRIENDLY POLICY 

Dogs are welcome on the Courts, provided that they are kept under control and supervised at all times. All dogs must be on a leash and wear pet diapers while within the Courts. Owners must clean up after their dogs and ensure they do not cause disturbance or damage. 

Dogs are not permitted within the courts or on top of furniture, unless otherwise approved by the Management. The Management reserves the right to refuse entry to any pet that causes disturbance, damage, or safety concerns.

8. ACKNOWLEDGMENT AND ACCEPTANCE

By booking or using the Courts, Guests acknowledge that they have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions. This release of liability is binding upon the Guests, their heirs, legal representatives, and assigns. For teams, clubs, or groups, the individual making the booking confirms they have the authority to bind all participants to these Terms and Conditions and will ensure that they will secure their belongings and follow the rules & staff instructions.

Syarat dan Ketentuan

1. PENGGUNAAN UMUM

   1. Semua tamu (“Tamu”) Trinity Courts (“Courts”) wajib melakukan pemesanan terlebih dahulu dan melakukan check-in pada saat kedatangan.

   2. Tamu wajib menggunakan sepatu khusus lapangan.

   3. Lapangan hanya boleh digunakan untuk olahraga yang telah ditentukan, yaitu padel, badminton, dan pickleball. Penggunaan untuk tujuan lain harus memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Manajemen.

2. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

   1. Semua pemesanan harus dilakukan melalui platform pemesanan resmi Trinity Courts yang tersedia di Apple App Store dan Google Play Store (“Aplikasi”).

   2. Pemesanan dianggap terkonfirmasi hanya setelah pembayaran penuh diterima melalui Aplikasi. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila pembatalan disebabkan oleh keadaan di luar kendali Manajemen, termasuk namun tidak terbatas pada penutupan lapangan, perawatan, atau kondisi yang tidak aman. Dalam hal demikian, Tamu berhak menerima pengembalian dana penuh dalam waktu pemrosesan maksimal 7 (tujuh) hari kerja.

   3. Keterlambatan kedatangan lebih dari 15 (lima belas) menit dari waktu pemesanan yang dijadwalkan akan dianggap sebagai ketidakhadiran (no-show), dan pemesanan akan hangus tanpa pengembalian dana atau penjadwalan ulang.

   4. Pemesanan tidak dapat dijadwalkan ulang. Tamu yang ingin mengubah jadwal harus melakukan pembatalan dan pemesanan kembali melalui Aplikasi, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan ketersediaan lapangan.

   5. Manajemen berhak untuk mengubah harga, jadwal, atau ketentuan pemesanan kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Tamu.

3. PENANGGUNGAN RISIKO DAN PELEPASAN TANGGUNG JAWAB 

Tamu menyadari bahwa partisipasi dalam kegiatan seperti padel, badminton, atau pickleball memiliki risiko yang melekat (termasuk namun tidak terbatas pada tergelincir, jatuh, bertabrakan, atau cedera). Meskipun Manajemen menerapkan langkah-langkah keselamatan yang wajar, Tamu setuju untuk menggunakan lapangan dengan risiko mereka sendiri. 

Manajemen memiliki asuransi tanggung jawab hukum pihak ketiga (third-party liability insurance) sesuai dengan ketentuan polis dan peraturan yang berlaku. Namun, asuransi tersebut tidak mencakup cedera pribadi, kehilangan, atau kerusakan di luar cakupan polis. Tamu dianjurkan untuk memiliki asuransi pribadi mereka sendiri. 

Kecuali untuk hal-hal yang ditanggung oleh asuransi tanggung jawab hukum pihak ketiga milik Manajemen, Manajemen dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, atau kerusakan apa pun yang timbul akibat penggunaan lapangan.

4. TANGGUNG JAWAB MEDIS 

Tamu bertanggung jawab sepenuhnya atas kondisi fisik dan kebutuhan medis masing-masing, serta pengelolaan kondisi medis atau cedera yang sudah ada sebelumnya. Dalam keadaan darurat, Manajemen dapat (namun tidak berkewajiban untuk) memberikan pertolongan pertama atau menghubungi layanan darurat. Biaya atas layanan tersebut menjadi tanggung jawab Tamu.

5. TATA TERTIB DAN KESELAMATAN

   1. Tamu wajib berperilaku sopan terhadap orang lain, mengikuti instruksi keselamatan, dan menghindari perilaku sembrono. Setiap tindakan agresif, berbahaya, atau tidak aman dapat mengakibatkan pengusiran langsung oleh Manajemen.

   2. Peralatan harus digunakan secara bertanggung jawab. Setiap kerusakan pada lapangan, fasilitas, atau peralatan akibat penyalahgunaan atau kelalaian menjadi tanggung jawab Tamu dan dapat dikenakan ganti rugi atau tindakan hukum.

6. PENGGUNAAN LAPANGAN DAN FASILITAS

   1. Manajemen berhak menolak masuk atau mengeluarkan individu yang tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini atau yang berperilaku mengganggu atau membahayakan.

   2. Manajemen tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang pribadi.

   3. Konsumsi atau kepemilikan obat-obatan terlarang dilarang keras di area lapangan.

   4. Merokok tidak diperbolehkan di dalam lapangan atau area beratap mana pun, dan hanya diperbolehkan di area luar ruangan seperti area parkir. Penggunaan rokok elektronik dilarang di dalam dan di antara lapangan, dan hanya diperbolehkan di area tempat duduk.

7. KEBIJAKAN RAMAH ANJING 

Anjing diperbolehkan berada di area Lapangan, dengan ketentuan bahwa mereka harus selalu diawasi dan dalam kendali pemiliknya. Semua anjing wajib menggunakan tali penuntun (leash) dan popok hewan (pet diapers) selama berada di area Lapangan. Pemilik wajib membersihkan kotoran anjing mereka dan memastikan anjing mereka tidak menyebabkan gangguan atau kerusakan.

Anjing tidak diperbolehkan berada di dalam lapangan atau di atas furnitur, kecuali atas persetujuan Manajemen. Manajemen berhak menolak masuk anjing yang menyebabkan gangguan, kerusakan, atau potensi bahaya.

8. PERNYATAAN DAN PERSETUJUAN

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan fasilitas lapangan, Tamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Pernyataan pelepasan tanggung jawab ini mengikat Tamu beserta ahli waris, perwakilan hukum, dan pihak yang ditunjuk. Untuk pemesanan oleh tim, klub, atau kelompok, individu yang melakukan pemesanan menyatakan memiliki wewenang untuk mewakili seluruh peserta dalam menerima Syarat dan Ketentuan ini serta memastikan bahwa seluruh peserta akan menjaga barang milik pribadi dan mematuhi peraturan serta instruksi staf.