To ensure every guest enjoys a seamless experience, please take a moment to review our House Rules. By entering our premises or making a booking, you and your party agree to abide by our House Rules, Terms and Conditions, and Privacy Policy. 

Your cooperation helps us maintain an atmosphere that goes Beyond The Game. Thank you for playing with us.

Booking and Payment

• Bookings

Trinity Courts operates through two booking types:
(a) A La Carte bookings, available directly on the Trinity Courts App, open to all guests.
(b) Membership bookings, arranged according to your membership tier, is pre-booked via WhatsApp by our Concierge team.

• Membership Purchase and Invoicing

Memberships are purchased and invoiced exclusively through the Concierge.
All invoices are digital and do not require signatures. Please email our finance team if you require a signed invoice.

• Payments

Trinity Courts is a fully cashless institution.
Payments are processed either through the App through our payment partner or via the Concierge (BCA bank transfer). We also have an EDC available for in-person transactions.

• Add-Ons and Services

Optional services such as hitting partners, photography, or external coaches (pickleball & badminton only) may be arranged on the App or directly through the Concierge.

On-site purchases including racket rentals, balls, and merchandise are also available at Reception.

General Rules

• Late Arrival Policy

Guests must respect start and end times as late arrivals will not receive extensions.

• Cancelation Policy

Cancelations 48 hours before your session will be tolerated and credited to your Club Wallet. No cash refunds are provided.

• Court Etiquette

Proper court shoes are required at all times.
Please handle all rackets, equipment, and property with care. Any intentional or negligent damage will be charged accordingly.

• Food & Beverages

No outside food or drinks are allowed on the premises, except personal tumblers.
No colored drinks, food, or vapes are permitted on and in between the courts ("Court Zones"). Please enjoy refreshments in designated outdoor seating or café areas.

• Smoking & Vaping

Cigarette smoking is strictly prohibited on Trinity Courts premises. Please enjoy your cigarettes outside the roofed area.
Please be mindful when using electronic cigarettes such as vapes and IQOS.

• Children

Children under 12 years old must be accompanied and supervised by an adult at all times.

• Conduct

We reserve the right to deny access or remove any guest who displays disruptive, unsafe, or disrespectful behavior toward staff or other guests.

Dog Policy

We welcome well-behaved dogs under the following conditions:

• Dogs must wear diapers and remain leashed at all times.

• Owners are responsible for cleaning up any potty accidents immediately. Poop bags are available for purchase at reception.

• Dogs are not permitted inside court zones.

• We reserve the right to remove loud, aggressive, or distressed dogs.

• Dogs must not be left unattended on the premises.

Untuk memastikan bahwa semua tamu bisa menikmati fasilitas dan pengalaman di Trinity Courts, mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca Peraturan Kami. Dengan melakukan pesanan atau menggunakan fasilitas lapangan, Anda dan kelompok Anda dianggap menyetujui dan mematuhi Peraturan, Syarat dan Ketentuan, dan Kebijakan Privasi kami.

Kerjasama Anda membantu kami menjaga suasana Beyond The Game. Terima kasih telah bermain di Trinity Courts.

Booking dan Pembayaran

• Booking

Trinity Courts memiliki dua jenis sistem pemesanan:
(a) A La Carte, yang dapat dipesan langsung melalui Aplikasi Trinity Courts dan terbuka untuk semua tamu.
(b) Membership, yang diatur sesuai dengan tingkatan membership Anda, baik diatur sebelumnya oleh tim Concierge kami via WhatsApp.

• Pembelian dan Penagihan Membership

Pembelian dan penagihan paket membership dilakukan secara eksklusif melalui Concierge.

Semua faktur bersifat digital dan tidak memerlukan tanda tangan. Apabila Anda membutuhkan faktur dengan tanda tangan, silahkan mengirim email kepada tim keuangan kami.

• Pembayaran

Trinity Courts merupakan fasilitas cashless (tanpa transaksi tunai).

Pembayaran dilakukan melalui Aplikasi (melalui mitra pembayaran kami) atau melalui Concierge (transfer bank BCA). Kami juga menyediakan mesin EDC untuk transaksi langsung di lokasi.

• Layanan Tambahan

Layanan opsional seperti hitting partner, layanan fotografi, atau pelatih eksternal (khusus pickleball & badminton) dapat diatur dari App atau langsung melalui Concierge. 

Pembelian di tempat seperti penyewaan raket, bola, dan merchandise juga tersedia di meja resepsionis.

Peraturan Umum

• Keterlambatan

Tamu wajib menghormati waktu mulai dan selesai permainan, karena keterlambatan tidak akan mendapat perpanjangan waktu.

• Pembatalan

Sesuai ketentuan pada App Trinity Courts, pembatalan yang dilakukan maksimal 48 jam sebelum sesi dimulai akan ditoleransi dan dikreditkan ke Club Wallet Anda. 

• Etika di Lapangan

Sepatu khusus lapangan (court shoes) wajib digunakan saat permainan olahraga tersebut.
Harap memperlakukan semua raket, peralatan, dan properti dengan hati-hati. Segala bentuk kerusakan yang disengaja atau diakibatkan oleh kecerobohan akan dikenakan biaya ganti rugi.

• Makanan & Minuman

Makanan dan minuman dari luar tidak diperbolehkan, kecuali tumbler pribadi.
Minuman berwarna, makanan, dan vape tidak diperbolehkan di dalam atau di antara area lapangan ("Court Zones"). Nikmati makanan dan minuman Anda di area duduk luar ruangan atau area kafe yang telah disediakan.

• Merokok & Vape

Rokok tembakau dilarang keras di seluruh area Trinity Courts. Kami menyediakan zona merokok khusus di luar area beratap.
Rokok elektronik seperti vape dan IQOS tidak diperbolehkan di dalam Court Zones.

• Anak-anak

Anak di bawah usia 12 tahun harus didampingi dan diawasi oleh orang dewasa setiap saat.

• Perilaku

Kami berhak untuk menolak akses atau meminta tamu meninggalkan area apabila menunjukkan perilaku yang mengganggu, tidak aman, atau tidak menghormati staf maupun tamu lain.

Kebijakan Ramah Anjing

Kami menyambut anjing Anda yang berperilaku baik dengan ketentuan berikut:

• Anjing wajib menggunakan tali (leash) dan popok hewan (pet diapers) selama berada di area Trinity Courts.

• Pemilik bertanggung jawab untuk membersihkan kotoran anjing mereka dan memastikan anjing mereka tidak menyebabkan gangguan atau kerusakan. Kantong kotoran hewan (poop bags) tersedia untuk dibeli di resepsionis.

• Anjing tidak diperbolehkan masuk ke dalam lapangan atau di atas furnitur.

• Manajemen berhak menolak masuk anjing yang menyebabkan gangguan, kerusakan, atau potensi bahaya.

• Anjing harus selalu diawasi dan dalam kendali pemiliknya.